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Versandkosten

UMTAUSCH

Wir können keine Änderungen vornehmen. Wenn Sie eine andere Größe, Farbe oder ein anderes Produkt benötigen, können Sie einen Neukauf tätigen und das nicht gewünschte Produkt zurückgeben, damit wir Ihre Rückerstattung bearbeiten können.

RÜCKKEHR

Die Ö by Sabina bietet ihren Kunden die Möglichkeit, ihr Rückgaberecht innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt der Ware auszuüben.

Innerhalb dieser Frist akzeptieren wir Rücksendungen, sofern sich das Produkt in optimalem Zustand, in der Originalverpackung, unbenutzt und verkaufsfähig befindet. Die Versandkosten der Erstbestellung werden nicht erstattet (falls vorhanden) und die Versandkosten der Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden. Sobald wir die Ware erhalten haben, wird unsere Qualitätsabteilung prüfen, ob sie in einwandfreiem Zustand ist, und wir werden den Betrag der zurückgesandten Produkte mit der gleichen Zahlungsmethode wie bei der Bestellung bezahlen.

Wichtig: Wir informieren Sie, dass, wie durch das Königliche Gesetzesdekret 1/2007 vom 16. November, das den überarbeiteten Text des Allgemeinen Gesetzes zum Schutz der Verbraucher und Benutzer und anderer ergänzender Gesetze genehmigt, aus hygienischen Gründen nicht akzeptiert werden. Rückgabe von Unterwäsche, Badebekleidung oder Produkten im Zusammenhang mit Körperpflege, Gesundheit und Hygiene. Aus dem gleichen Grund muss das Produkt, das Sie zurücksenden möchten, ungeöffnet, in der Originalverpackung und mit dem Siegel sein.

Falsche Sendungen, Brüche oder Ursprungsmängel.

Falsche Sendungen

Wenn Sie ein anderes Produkt als das von Ihnen bestellte erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 72 Stunden nach Erhalt Ihrer Bestellung über das Kontaktformular oder per E-Mail (help@osabina.com) und wir werden Ihre Bestellung bearbeiten.

Es wird eine vorherige Überprüfung der Schachtel, das Produkt muss in optimalen Bedingungen, mit seiner Originalverpackung, ohne jede Art von Verwendung und geeignet für den Verkauf, auch einige interne Kontrollen durchgeführt werden.

Um den Prozess zu beschleunigen, senden Sie uns bitte die folgenden Fotos des betreffenden Produkts als Anlage zu Ihrer Anfrage:

- Foto der Vorderseite des Produkts in der Originalverpackung. 
- Foto des Barcodes (EAN) des Produktes. 
In diesem Fall werden wir Ihre Bestellung überprüfen und das Produkt bei Ihnen abholen.

Im Falle eines Fehlers der Ö by Sabina bei der Vorbereitung der Bestellung werden die Transportkosten der Änderung von uns getragen, im Falle eines Fehlers des Kunden zum Zeitpunkt des Kaufs hat der Kunde die Kosten der Transportleistung für die Änderung zu tragen. Wir akzeptieren keine Rückgabe eines verlorenen Gegenstandes oder eine Reklamation für einen verlorenen Gegenstand, wenn er nicht innerhalb der Frist gemeldet wurde.

Entstehung von Brüchen oder Fehlern

Für den Fall, dass Ihre Bestellung fehlerhaft angekommen ist oder eine Unterbrechung erlitten hat, kontaktieren Sie uns über unser Kontaktformular oder per E-Mail (help@osabina.com) innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt und wir werden Ihren Vorfall bearbeiten.

Wichtig: Die Rücksendung eines beschädigten Artikels sowie eines defekten Artikels wird nicht akzeptiert, wenn sie nicht innerhalb der zuvor festgelegten Frist von 48 Stunden ab Lieferdatum mitgeteilt wurde. Wir benötigen immer einen oder mehrere Nachweise des Käufers, um die Schäden/Mängel feststellen zu können und eine korrekte Abwicklung des Vorfalls durchführen zu können. Sie müssen Fotos der Ware und des Pakets (Innen- und Außenverpackung) sowie einige andere Beweise übermitteln, die uns die Feststellung des Sachverhalts ermöglichen. Nach dem Verifizierungsprozess wird gegebenenfalls ein Kurier geschickt, um die Ware zu ersetzen oder zurückzusenden. Sollten Sie beschädigte oder kaputte Waren erhalten, empfehlen wir Ihnen, auch das Transportunternehmen, das die Lieferung Ihrer Bestellung durchgeführt hat, mit einer Überprüfung des Belegs darüber zu informieren.

*Es wird empfohlen, die Box 10 Tage lang aufzubewahren, wenn bei Ihrer Bestellung ein Zwischenfall aufgetreten ist.