ZAINO KANKEN

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CAMBIAMENTI

Al momento non siamo in grado di apportare modifiche dirette. Se desideri un'altra taglia, un altro colore o un altro prodotto, effettua un nuovo acquisto e restituisci l'articolo che non desideri. Una volta ricevuto il reso, procederemo al rimborso corrispondente.

RESI

Ö by Sabina offre ai propri clienti la possibilità di esercitare il diritto di reso di qualsiasi articolo acquistato entro 14 giorni di calendario dalla data di ricezione.

Entro questo periodo accettiamo resi a condizione che il prodotto sia in condizioni ottimali, con la sua confezione originale, senza alcun tipo di utilizzo e idoneo alla vendita. Le spese di spedizione per la restituzione saranno a carico del cliente. Una volta ricevuta la merce, il nostro reparto qualità la controllerà e verificherà che sia in perfette condizioni. L'importo dei prodotti restituiti verrà rimborsato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'ordine.

Importante: ti informiamo che, come stabilito dal Regio Decreto Legislativo 1/2007 del 16 novembre, che approva il testo riveduto della Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e degli Utenti e altre leggi complementari, non si accettano resi di biancheria intima, costumi da bagno o prodotti relativi alla Cura della Persona, Salute e Igiene e alla Zona Erotica per motivi igienici. Per questo motivo, il prodotto che desideri restituire deve essere integro, nella sua confezione originale e sigillato.

Spedizioni errate, rotture o difetti originali.

Spedizioni sbagliate

Se hai ricevuto un prodotto diverso da quello ordinato, contattaci entro un massimo di 72 ore dal ricevimento dell'ordine tramite il modulo di contatto o via email ( help@osabina.com )
e elaboreremo la tua richiesta. Verrà effettuato un controllo preventivo sulla cassa; il prodotto dovrà essere in condizioni ottimali, con il suo imballaggio originale, senza alcun tipo di utilizzo e idoneo alla vendita. Verranno inoltre effettuati controlli interni.

Per accelerare la procedura, vi preghiamo di inviarci le seguenti fotografie del prodotto in questione, allegandole alla vostra richiesta:

- Fotografia della parte anteriore del prodotto nella sua confezione originale.

- Fotografia del codice a barre del prodotto (EAN).

In questo caso procederemo a esaminare la tua richiesta e concorderemo con te il ritiro del prodotto.

In caso di errore da parte di Ö by Sabina nella preparazione dell'ordine, le spese di trasporto per il cambio saranno a nostro carico. In caso di errore da parte del cliente al momento dell'acquisto, il cliente dovrà pagare il costo del servizio di trasporto per il cambio. *Non saranno accettati resi e reclami per articoli mancanti se non comunicati entro il periodo stabilito.

Rotture o difetti di origine

Se il tuo ordine è arrivato difettoso all'origine o ha subito una rottura, contattaci tramite il nostro modulo di contatto o via email ( help@osabina.com ) entro 48 ore dal ricevimento e gestiremo il tuo incidente.

Importante: Non verrà accettato il reso di un articolo danneggiato o che presenti un difetto originale se non comunicato entro il termine di 48 ore preventivamente stabilito dalla data di consegna.
Avremo sempre bisogno di una o più prove da parte dell'acquirente per poter determinare i danni/difetti e poter gestire correttamente l'incidente. È necessario inviare fotografie della merce e dell'imballaggio (imballaggio interno ed esterno) e qualsiasi altra prova che ci consenta di accertare i fatti. Una volta completato il processo di verifica, se applicabile, verrà inviato un corriere per sostituire o restituire la merce. Se ricevi merce danneggiata o rotta, ti consigliamo di segnalarlo anche all'agenzia di trasporto che ha gestito la consegna del tuo ordine, inserendo una nota sulla bolla di consegna.

*Se il tuo ordine ha subito un incidente, si consiglia di conservare la scatola per un periodo di 10 giorni.