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Delivery charges

SCAMBI

Non possiamo apportare alcun cambiamento. Se hai bisogno di un'altra taglia, colore o prodotto, puoi fare un nuovo acquisto e restituire quello che non vuoi per un rimborso.

RITORNI

Ö by Sabina offre ai suoi clienti la possibilità di esercitare il loro diritto di restituire qualsiasi articolo acquistato entro 14 giorni di calendario dalla data di ricevimento.

Entro questo termine si accettano resi a condizione che il prodotto sia in condizioni ottimali, nella sua confezione originale, non utilizzato e adatto per la vendita. Le spese di spedizione dell'ordine iniziale non saranno rimborsate (se presenti), e le spese di spedizione del reso saranno a carico del cliente. Una volta ricevuta la merce, il nostro reparto qualità verificherà se è in perfette condizioni, e si procederà al pagamento della quantità di prodotti restituiti utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'ordine.

Importante: La informiamo che, come stabilito dal Regio Decreto Legislativo 1/2007 del 16 novembre, che approva il testo rivisto della Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e degli Utenti e altre leggi complementari, non sono accettate, per motivi igienici, resi di biancheria intima, costumi da bagno o prodotti relativi alla cura della persona, alla salute e all'igiene. Per lo stesso motivo, il prodotto che desideri restituire deve essere integro, nella sua confezione originale e sigillato.

Spedizioni errate, rotture o difetti di origine.

Spedizioni errate

Se hai ricevuto un prodotto diverso da quello ordinato, contattaci entro 72 ore dalla ricezione dell'ordine tramite il modulo di contatto o e-mail (help@osabina.com) e provvederemo a evadere l'ordine. Ci sarà una verifica preliminare della scatola, il prodotto deve essere in condizioni ottimali, con il suo imballaggio originale, senza alcun tipo di utilizzo e adatto per la vendita, anche alcuni controlli interni saranno effettuati.

Per accelerare il processo, vi preghiamo di inviarci le seguenti fotografie del prodotto in questione allegate alla vostra richiesta:

- Fotografia della parte anteriore del prodotto nella sua confezione originale. 
- Fotografia del codice a barre (EAN) del prodotto. 
In questo caso, esamineremo il tuo ordine e provvederemo a ritirare il prodotto con te. In caso di errore da parte di Ö by Sabina nella preparazione dell'ordine, i costi di trasporto del cambiamento saranno a carico di noi, in caso di errore da parte del cliente al momento dell'acquisto, il cliente deve pagare il costo del servizio di trasporto per il cambiamento. Non accetteremo la restituzione di un oggetto smarrito, o un reclamo per un oggetto smarrito, se non è stato notificato entro il termine stabilito.

Rotture o difetti di origine

Nel caso in cui il tuo ordine sia arrivato difettoso all'origine o abbia subito un'interruzione, contattaci tramite il nostro modulo di contatto o via e-mail (help@osabina.com) entro 48 ore dal ricevimento e ci occuperemo del tuo incidente.

Importante: La restituzione di un articolo danneggiato, nonché di uno difettoso all'origine, non sarà accettata se non è stata comunicata entro il termine di 48 ore dalla data di consegna precedentemente stabilito. Avremo sempre bisogno di una o più prove dell'acquirente per poter determinare i danni/difetti e per poter effettuare una corretta gestione dell'incidente. Devono inviare fotografie della merce e del pacco (imballo interno ed esterno) e qualche altra prova che ci permetta di determinare i fatti. Dopo il processo di verifica, se previsto, verrà inviato un corriere per sostituire o restituire la merce. In caso di ricezione di merce danneggiata o rotta, ti consigliamo di avvisare anche l'agenzia di trasporti che ha gestito la consegna del tuo ordine con una recensione sulla ricevuta.

*Si consiglia di conservare la scatola per un periodo di 10 giorni se il tuo ordine ha subito un incidente.