Expédition & livraison

Les délais de livraison sont comptés à partir du moment où la commande quitte notre magasin, vous seres averti par courriel. Nous préparons les commandes du lundi au vendredi et les délais de livraison varient selon le pays et l'agence de transport (voir tableau).

Important: les commandes reçues du lundi au vendredi jusqu'à 11h30 pourraient être expédiées le même jour, celles-là qui soient reçues après seront préparées le lendemain. Les commandes reçues samedis , dimanches et jours fériés seront traitées le premier jour ouvrable disponible. Une fois la commande passée, elle est prête à être expédiée. et ça ne peut pas être annulé.

Les jours fériés dans la province de Las Palmas doivent être pris en compte comme un jour férié dans osabina.com dans le délai de livraison, puisque notre centre logistique est situé à San Bartolomé de Tirajana (Las Palmas - Gran Canaria). Ce délai peut être prolongé en casd’événements de force majeure ou incidence, pour causes au-delà de la volonté de la Ö by Sabina. L’entreprise de transport effectue les livraisons habituellement pendant les heures d’ouverture, donc si vous avez un horaire de préférence pour la livraison vous pouvez indiquer dans le commentaires additionnels de l'ordre. Le transporteur tentera de l’accomplir dans la mesure de son itinéraire et de ses possibilités. Afin de garantir la qualité de nos envois, ceux-ci sont réalisés par le principal service de messagerie du secteur des transports urgents. Aucun envoi n'est effectué à des boîtes postales.

Collecte au point de livraison (point de ramassage)

L'agent se rendra chez vous pour livrer votre commande. Si ce passage reste vain, vous pourrez retirer le colis au point de collecte (point de ramassage) le plus proche de votre domicile. Vous aurez 5 jours calendaires pour ramasser le colis. Le client est responsable de la véracité et de l'exactitude de ses données et d'adresse fournies. En cas d'erreur dans l'adresse de livraison (en totalité ou en partie), dans ce cas, si nous devions envoyer un nouveau colis ou effectuer une ré-expédition, le client prendra en charge les frais d’envoie. Pour toute question, n'hésitez pas à nous appeler (Tel: +34 928 721 243) ou écrivez-nous un email (help@osabina.com).

Safe Place

Si vous choisissez que l’agence de transport dépose le colis dans le jardin, la porte, la terrasse ou dans une zone accessible de votre résidence, vous aurez demandé l’option "Safe Place".
Vous devez savoir que si vous sélectionnez cette option doit assumer la responsabilité, sans que vous puissiez prétendre à une réclamation ou indemnisation ultérieure.

Sans frais de douane

Pour les livraisons aux îles Canaries, votre commande ne passera pas par les douanes, nous vous envoyons l'achat directement de notre siège social à Gran Canaria, en Espagne. Pour les commandes vers la péninsule ibérique et l'Europe, les frais de douane, taxes et d’autres suppléments sont inclus, nous ne vous demanderons jamais un paiement supplémentaire.

Modification des données et conditions

Ö by Sabina se réserve le droit de modifier l'offre commerciale présentée sur le site (produits, prix, promotions et conditions commerciales et de service) à tout moment. Toute nouvelle version de celles-ci sera indiquée dans la section "Expédition et livraison" et "Garantie et retours".

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