Preguntas más frecuentes

Généralités

Comment effectuer vos achats sur Ösabina ?

Est-ce que les produits vendus sur Ösabina sont les produits originaux ?

Pourquoi les prix sont-ils aussi bas ?

Les taxes sont-elles comprises dans le prix ?

Possibilité de vente en gros ?

Le produit que je souhaite est épuisé. En aurez-vous d’autres ?

Est-il possible de passer une commande par téléphone ?

Mon compte

J’ai oublié mon mot de passe. Comment accéder à mon compte ?

Comment modifier les données personnelles de mon compte ?

Comment modifier mon mot de passe actuel ?

Je souhaite modifier le courrier électronique associé à mon compte. Comment faire ?

Est-il possible d’ajouter une adresse d’expédition prédéterminée ?

Paiement

Est-il possible de modifier ou d’annuler une commande déjà payée ?

Peut-on payer par virement bancaire ?

Le paiement sur Ösabina est-il sécurisé ?

Comment puis-je effectuer le paiement de ma commande ?

1. Carte de crédit

2. Virement bancaire

3. PayPal

4. Bizum

5. Link

Est-il possible de payer contre remboursement ?

Expédition et livraison

À combien s’élèvent les frais d’envoi ?

Dans quels pays effectuez-vous les livraisons ?

Est-il possible de choisir le transporteur chargé de livrer ma commande ?

Quel est le délai de livraison de ma commande ?

Est-il possible d’effectuer une livraison express ?

Comment puis-je connaitre l’état de ma commande ?

Puis-je faire livrer ma commande dans une boite postale ?

Dois-je payer des taxes ou frais de douanes à la réception de ma commande ?

Retour

Est-il possible de retourner une commande après réception ?

La commande reçue est incorrecte ou incomplète. Que puis-je faire ?

La commande reçue est défectueuse, endommagée ou en mauvais état. Que puis-je faire ?

Est-il possible de retourner un article acheté sur la page web dans un magasin physique de Sabina ?